2026 주민등록 사실조사 모바일 참여 방법｜비대면 신청·방문조사·자진신고 총정리
2026 주민등록
사실조사 참여방법
정부24 모바일 신청부터 방문조사·주소 정정까지
주민등록지에 실제 거주하고 있다면 정부24 앱을 통해 비대면으로 참여할 수 있습니다. 세대주·세대원·동거인별 참여 기준과 위치 인식 오류 해결법, 방문조사 대처 방법, 실제 주소가 다른 경우의 전입신고 절차까지 단계별로 정리했습니다.
2026 주민등록 사실조사
모바일 신청·방문조사 대처법 총정리
비대면 조사는 실제 주민등록 주소지에서 정부24 앱으로 참여해야 하며, 세대주 또는 세대원 중 한 명이 대표로 완료하면 됩니다. 다만 주민등록표에 동거인으로 등록된 사람은 가족 세대원이 대신할 수 없으므로 본인이 별도로 참여해야 합니다.
1. 2026 주민등록 사실조사 핵심 일정
2026년 주민등록 사실조사는 먼저 정부24 앱을 이용한 비대면 조사로 시작되고, 비대면 조사에 참여하지 않은 세대와 중점조사 대상 세대는 이후 방문조사를 받게 됩니다. 현재 거주지와 주민등록 주소가 다르다면 사실조사 기간 중 전입신고 또는 정정 신고를 진행하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 기간 | 대상 및 진행 방식 |
|---|---|---|
| 비대면 조사 | 7월 20일 ~ 9월 7일 | 정부24 앱에서 본인인증과 위치 확인 후 세대 정보를 확인하여 제출 |
| 방문조사 | 9월 8일 ~ 11월 9일 | 비대면 미참여 세대 및 중점조사 세대를 이·통장 또는 공무원이 방문 확인 |
| 자진신고·정정 | 7월 20일 ~ 12월 14일 | 실제 거주지와 주민등록 주소가 다른 경우 전입신고 또는 주민등록 정정 |
단, 주민등록표상 가족 세대원이 아닌 동거인은 대표 참여에 포함되지 않으므로 동거인 본인이 별도로 신청해야 합니다.
2. 대상자별 모바일 참여 방법
모바일 참여 방식은 주민등록표상 관계에 따라 달라집니다. 세대주와 일반 세대원은 한 명이 대표로 참여할 수 있지만, 동거인은 가족 세대와 분리하여 본인이 직접 참여해야 합니다.
정부24 앱에서 본인인증 후 세대 전체 명단을 확인하고 사실과 같음 또는 실제와 다름을 선택해 제출합니다.
세대주가 아니어도 동일 세대의 성인 세대원이라면 가구를 대표하여 비대면 조사에 참여할 수 있습니다.
주민등록표에 동거인으로 표시된 사람은 세대주가 대신 완료할 수 없으며, 본인 명의로 로그인해 별도로 참여해야 합니다.
| 대상자 | 대표 참여 가능 여부 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 세대주 | 가능 | 세대원 명단과 실제 거주 여부를 정확히 확인 |
| 세대원 | 가능 | 세대주가 참여하지 않아도 세대원 1명이 대표로 완료 가능 |
| 동거인 | 가족 세대 대표 참여에 포함되지 않음 | 동거인 본인이 정부24 앱에 로그인해 별도로 참여 |
| 스마트폰 사용이 어려운 사람 | 모바일 참여 생략 가능 | 별도 방문조사를 신청하지 않아도 방문조사 기간에 확인 가능 |
화면에서 ‘실제와 다름’을 선택한 뒤 관할 행정복지센터의 안내에 따라 전입신고 또는 주민등록 정정 절차를 진행하세요.
3. 비대면 모바일 신청 1단계｜위치 서비스 설정
비대면 사실조사는 주민등록 주소지에 실제로 있는지를 스마트폰 위치 정보로 확인합니다. 정부24 앱의 위치 권한이 꺼져 있거나 정확한 위치가 비활성화되어 있으면 참여 화면이 진행되지 않을 수 있습니다.
| 스마트폰 | 설정 경로 | 필수 선택 |
|---|---|---|
| 아이폰 | 설정 → 정부24 → 위치 | 앱을 사용하는 동안 선택 후 정확한 위치 활성화 |
| 안드로이드 | 설정 → 애플리케이션 → 정부24 → 권한 → 위치 | 앱 사용 중에만 허용 선택 |
스마트폰 위치 기능을 껐다가 다시 켜거나 기기를 재부팅한 뒤 재시도하는 방법도 도움이 될 수 있습니다.
4. 비대면 모바일 신청 2단계｜정부24 앱 접속
위치 설정을 마쳤다면 주민등록 주소지에서 정부24 앱을 실행합니다. 비대면 사실조사는 본인인증이 필요하므로 카카오·네이버·PASS 등 간편인증이나 공동·금융인증서를 준비하세요.
PC에서 정부24 홈페이지에 로그인하거나 스마트폰 인터넷 브라우저로 접속하는 방식은 위치 확인이 되지 않아 참여가 제한될 수 있습니다.
5. 비대면 모바일 신청 3단계｜세대 정보 확인과 제출
본인인증과 위치 확인이 완료되면 참여자 정보와 세대 구성원이 표시됩니다. 화면에 나온 이름·주소·세대주·세대원 명단이 실제 거주 상황과 일치하는지 확인한 뒤 사실 여부를 선택합니다.
| 화면에 표시된 상황 | 선택 항목 | 다음 조치 |
|---|---|---|
| 주소와 세대원 모두 실제 거주 상황과 일치 | 사실과 같음 | 최종 제출 후 완료 화면 확인 |
| 이미 이사한 사람이 세대원으로 남아 있음 | 실제와 다름 | 전입신고 또는 관할 행정복지센터에 정정 문의 |
| 사망·이혼·세대분리 등으로 명단이 다름 | 실제와 다름 | 관련 신고 처리 여부를 확인하고 필요한 주민등록 정정 진행 |
| 주소는 같지만 동거인이 별도로 표시됨 | 가족 세대 제출 후 동거인 별도 참여 | 동거인 본인 명의로 정부24 앱에 로그인 |
주소나 세대 구성에 변동이 있다면 ‘실제와 다름’을 선택하고 관할 행정복지센터에서 필요한 신고 절차를 확인하는 것이 안전합니다.
6. GPS 위치 인식 오류 해결 방법
집 안에서 참여하고 있는데도 주소지가 다르다는 안내가 나오거나 위치 확인이 실패한다면 아래 순서대로 환경을 바꿔가며 다시 시도하세요.
| 오류 상황 | 해결 방법 | 추가 확인 |
|---|---|---|
| 주소지 밖으로 표시됨 | Wi-Fi를 끄고 5G/LTE 모바일 데이터로 전환한 뒤 창문 가까이에서 다시 시도 | VPN 또는 위치 변경 앱이 켜져 있다면 종료 |
| 위치 권한 오류 | 스마트폰 설정에서 정부24 위치 권한을 ‘앱 사용 중 허용’으로 변경 | 아이폰은 ‘정확한 위치’ 활성화 |
| 이전 위치가 계속 표시됨 | 정부24 앱을 완전히 종료하고 위치 서비스를 껐다가 다시 켠 뒤 재실행 | 스마트폰 재부팅 후 다시 접속 |
| 아파트·오피스텔 위치 오차 | 베란다·창문 근처 또는 건물 입구 가까이에서 위치를 다시 잡은 뒤 참여 | 주민등록 주소의 동·호수가 정확한지 확인 |
| 앱 화면이 열리지 않음 | 정부24 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 저장공간·네트워크 상태 확인 | 인증 앱도 최신 버전으로 업데이트 |
비대면 조사에 참여하지 못한 세대는 방문조사 대상이 되므로, 방문 안내에 따라 실제 거주 여부를 확인받을 수 있습니다.
7. 방문조사 대상과 진행 절차
비대면 조사 기간을 놓쳤거나 스마트폰 사용이 어려운 경우 별도의 방문조사 신청은 필요하지 않습니다. 방문조사 기간이 되면 거주지 관할 이·통장 또는 읍·면·동 공무원이 해당 주소지를 방문해 실제 거주 여부를 확인합니다.
| 방문 상황 | 대처 방법 |
|---|---|
| 집에 사람이 있는 경우 | 조사원 신분을 확인한 뒤 실제 거주 여부와 세대원 명단 확인에 협조 |
| 집이 비어 있는 경우 | 문에 부착된 방문 사실 안내문을 확인하고 기재된 연락처로 일정 조율 |
| 낮 시간 방문이 어려운 경우 | 안내문의 조사 담당자에게 연락해 가능한 방문 시간 또는 확인 방법 문의 |
| 방문자가 의심스러운 경우 | 조사원증을 확인하고 관할 행정복지센터에 전화해 방문 사실을 재확인 |
방문자의 신분이 확실하지 않다면 문을 열기 전에 관할 행정복지센터에 연락해 실제 조사원인지 확인하는 것이 안전합니다.
8. 비대면 참여 후에도 방문조사를 받는 5대 중점조사 대상
비대면 사실조사를 완료했더라도 중점 확인이 필요한 세대는 방문조사가 다시 진행될 수 있습니다. 다음 항목이 포함된 세대는 실제 거주와 복지·안전 상태 등을 현장에서 추가 확인할 수 있습니다.
| 중점조사 대상 | 확인 내용 |
|---|---|
| 100세 이상 고령자 포함 세대 | 고령자의 실제 생존·거주 여부 확인 |
| 장기 거주불명자 포함 세대 | 오랜 기간 거주 확인이 되지 않은 사람의 실제 거주 여부 확인 |
| 사망의심자 포함 세대 | 행정정보와 실제 생존·거주 상태가 다른지 확인 |
| 복지취약계층 포함 세대 | 복지 지원이 필요한 가구의 거주 및 생활 상태 확인 |
| 장기 미인정 결석 아동 포함 세대 | 아동의 실제 거주와 안전 상태 확인 |
방문 안내를 받았다면 비대면 참여 여부만으로 거부하기보다 조사 목적과 담당자 신분을 확인한 뒤 협조하는 것이 좋습니다.
9. 실제 거주지와 주민등록 주소가 다른 경우
현재 살고 있는 곳과 주민등록 주소가 다르다면 사실조사에서 ‘실제와 다름’을 선택하고, 새 주소지로 전입신고하거나 관할 행정복지센터에서 주민등록 정정 절차를 진행해야 합니다.
| 신청 방법 | 진행 절차 | 준비사항 |
|---|---|---|
| 정부24 온라인 신청 | 정부24에서 ‘전입신고’를 검색해 본인인증 후 새 주소지로 신고 | 본인인증 수단, 새 주소, 세대주 확인 정보 |
| 행정복지센터 방문 | 새 주소지 관할 읍·면·동 행정복지센터에서 전입신고 또는 정정 신청 | 신분증 및 담당자가 안내하는 추가 서류 |
감경 여부와 비율은 위반 사유·신고 시점·관할 기관 판단에 따라 달라질 수 있으므로 관할 행정복지센터에서 정확한 적용 여부를 확인하세요.
10. 오류 및 상황별 가장 빠른 대처 방법
| 현재 상황 | 바로 해야 할 일 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 주민등록 주소지에 실제 거주 중 | 9월 7일까지 정부24 앱으로 비대면 조사 참여 | 가구당 세대주 또는 세대원 1명 대표 참여 |
| 동거인으로 등록됨 | 동거인 본인이 정부24 앱에 로그인해 별도 참여 | 가족 세대주의 대표 제출로 자동 완료되지 않음 |
| GPS 오류가 반복됨 | Wi-Fi 해제, 모바일 데이터 전환, 위치 권한 재설정 후 재시도 | 계속 실패하면 방문조사로 확인 가능 |
| 비대면 기간을 놓침 | 별도 신청 없이 방문조사 안내를 기다림 | 문에 붙은 안내문 연락처로 방문 일정 조율 |
| 주소는 같지만 세대원 명단이 다름 | ‘실제와 다름’ 선택 후 행정복지센터에 정정 문의 | 이사·사망·이혼·세대분리 신고 반영 여부 확인 |
| 실제 거주지와 주민등록 주소가 다름 | 정부24 또는 행정복지센터에서 전입신고 | 전입 후 처리 상태와 주민등록표 반영 여부 확인 |
| 방문조사원이 의심스러움 | 조사원증을 확인하고 관할 행정복지센터에 재확인 | 계좌번호·비밀번호·송금 요구에는 응하지 않기 |
11. 주민등록 사실조사 자주 묻는 질문
Q. 세대주만 비대면 조사에 참여할 수 있나요?
아닙니다. 주민등록지에 실제 거주하는 세대주 또는 세대원 중 한 명이 가구를 대표해 참여할 수 있습니다.
Q. 가족 모두가 정부24 앱에서 각각 신청해야 하나요?
일반 세대주와 세대원은 가구당 1명이 대표로 참여하면 됩니다. 다만 동거인은 본인이 별도로 참여해야 합니다.
Q. 집에 있는데 위치 확인이 계속 실패합니다.
Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 전환한 뒤 창문이나 베란다 가까이에서 다시 시도하세요. 정부24 위치 권한과 정확한 위치 설정도 확인해야 합니다.
Q. 비대면 조사를 하지 않으면 바로 과태료가 부과되나요?
비대면 조사에 참여하지 않은 세대는 방문조사 대상이 됩니다. 방문조사에 협조하고 주민등록 사항에 변동이 있다면 필요한 신고를 진행해야 합니다.
Q. 비대면 조사에 참여했는데 방문 안내를 받았습니다.
5대 중점조사 대상이 포함된 세대는 비대면 조사 완료 후에도 방문조사가 진행될 수 있습니다.
Q. 실제 주소가 다른데 무엇부터 해야 하나요?
비대면 조사 화면에서 ‘실제와 다름’을 선택하고 정부24 전입신고 또는 새 주소지 관할 행정복지센터 방문을 통해 주소를 정정하세요.
2026 주민등록 사실조사 핵심 요약
주민등록지에 실제 거주 중이라면
2026년 7월 20일부터 9월 7일까지
정부24 모바일 앱에서 비대면 사실조사에 참여할 수 있습니다.
세대주 또는 세대원 중 한 명이 대표로 참여하면 되지만,
동거인은 본인이 별도로 참여해야 합니다.
비대면 미참여 세대와 중점조사 대상 세대는
9월 8일부터 11월 9일까지 방문조사를 받을 수 있으며,
실제 주소가 다르면 정부24 또는 행정복지센터에서 전입신고·정정 절차를 진행하세요.
비대면 조사: 2026년 7월 20일~9월 7일
방문조사: 2026년 9월 8일~11월 9일
자진신고·정정: 2026년 7월 20일~12월 14일
정부민원안내: 국번 없이 110